位于成都市双楠小区的刘先生，高兴地从保险公司领了车险赔款，了却了心中的忧虑。一周前，成都出租汽车公司获悉，刘先生开着自己的宝来轿车正常行驶，为了躲避违章穿越公路的行人，车辆发生碰撞，自己受了轻微伤，但车辆受伤较重。回顾一周的经验，刘先生感叹，车险索赔并不是那么困难。他对记者说出了自己对车险索赔的体会：把握五个步骤。

及时报案
一旦发生事故，应在24小时内拨打报警电话，及时向保险公司报告。这有助于保险公司及时派出人员赶到现场，查明事故原因。
帮助确认已定损。
接到报警后，保险公司将立即派人进行现场勘查，确定损失大小，并出具查勘报告。投保人应协助保险公司对此环节进行事故查勘定损。
递交索偿文件。
要求赔偿时，投保人应根据保险合同的规定向保险公司提交下列单证：
1.出港通知；
2.保险单原件、机动车保险证、驾驶证、行驶证复印件；
3.事故发生地点交通警察部门的责任证明，事故调解书；
4.要求所有被盗车辆另提供保险合同规定的必要文件；
5.由第三者责任方要求赔偿的索赔案件，应提供诉讼接受证明书和追索权转让；
6.保险合同中规定的其他文件。
赔款审核
承保人根据车险合同条款.客户提交的索赔单.查勘人员提供的查勘报告和公司有关理赔规定，将就是否赔偿及赔偿数额作出结论。
领取赔款
在事故发生后，保险公司应根据理赔结论，通知被保险人办理领款手续。根据保险法的规定，保险公司应在与被保险人达成赔偿金额协议后10天内，保险人应在10天内履行给付保险金义务。